Przyjęcia interesantów, rozpatrywanie skarg, wniosków i petycji
Informacja dotycząca sposobu składania skarg, wniosków i petycji.
Podstawa prawna:
- Ustawa z dnia 14 czerwca 1960r. - Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2013 r. poz. 267, DZIAŁ VIII Kodeksu postępowania administracyjnego pt. „Skargi i wnioski”).
- Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skargi wniosków (Dz. U. 2002 Nr 5, poz. 46).
- Ustawa z dnia 11 lipca 2014r. o petycjach (Dz.U z 2014r. poz.1195).
Skargi: składa się do organów właściwych do ich rozpatrzenia.
Przedmiotem skargi może być w szczególności:
- zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez właściwe organy albo przez ich pracowników,
- naruszenie praworządności lub interesów skarżących,
- przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw.
Wnioski: składa się do organów właściwych ze względu na przedmiot wniosku.
Przedmiotem wniosku mogą być w szczególności sprawy:
-
ulepszenia organizacji,
-
wzmocnienia praworządności,
-
usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom,
-
ochrony własności,
-
lepszego zaspakajania potrzeb ludności.
Petycje: składa się do organów właściwych.
Przedmiotem petycji może być:
-
żądanie, w szczególności, zmiany przepisów prawa, podjęcia rozstrzygnięcia lub innego działania w sprawie dotyczącej podmiotu wnoszącego petycję, życia zbiorowego lub wartości wymagających szczególnej ochrony w imię dobra wspólnego, mieszczących się w zakresie zadań i kompetencji adresata petycji.
Tryb zgłaszania :
-
Skargi, wnioski mogą być wnoszone pisemnie, poczty elektronicznej, a także ustnie do protokołu.
-
Petycje mogą być wnoszone pisemnie lub w formie elektronicznej.
-
Skargi, wnioski i petycje nie mogą być wnoszone telefonicznie.
Skargi, wnioski i petycje nie zawierające imienia i nazwiska (oznaczenia podmiotu) oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpatrzenia.
|
Dane adresowe do wnoszenia skarg, wniosków i petycji |
|
|---|---|
|
Poczta tradycyjna |
Urząd Miejski w Barwicach ul. Zwycięzców 22 78-460 |
|
Rada Miejska w Barwicach ul. Zwycięzców 22 78-460 |
|
|
|
urzad@um.barwice.pl |
|
Skrytka ePUAP |
/3215023/Skrytka/ |
|
Przyjmowanie interesantów w sprawie skarg, wniosków i petycji |
|
|---|---|
|
Burmistrz Barwic, Zastępca |
Wtorek godz. 10:00-11:00, Czwartek 15:30-16:30 |
|
Sekretarz Gminy, Skarbnik, |
codziennie w godzinach pracy Urzędu Miejskiego: piątek godz. 7:00-14.00 |
|
Przewodniczący Rady Miejskiej |
W pierwszy i trzeci czwartek miesiąca godz. 15:10-16:10 |
|
Zastępca Przewodniczącego Rady |
W drugie czwartki miesiąca w godz. 15:00- 16:00 |
Opłaty : Wniesienie skargi, wniosku lub petycji oraz późniejsze ich rozpatrzenie, zwolnione jest z opłat skarbowych.
Termin odpowiedzi :
-
Załatwianie skargi, wniosków następuje bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu jednego miesiąca.
-
Załatwianie petycji następuje bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu 3 miesięcy.
-
W przypadku nie załatwienia sprawy w tym czasie, skarżący/wnioskodawca lub wnoszący petycję zostaje powiadomiony o przyczynach zwłoki oraz o nowym terminie jej rozpatrzenia.
Tryb odwoławczy :
-
Skarżący/wnoszący petycję niezadowolony ze sposobu rozpatrzenia skargi/petycji może ją ponowić. W przypadku nie wskazania w ponownej skardze nowych okoliczności, organ właściwy do jej rozpatrzenia, może w odpowiedzi na skargę/petycję podtrzymać swoje poprzednie stanowisko.
-
Wnioskodawcy niezadowolonemu ze sposobu załatwienia wniosku służy prawo wniesienia skargi. Prawo wniesienia skargi służy również w przypadku niezałatwienia wniosku w terminie.
-
Nie jest dopuszczalne wniesienie skargi w przedmiocie sposobu rozpatrzenia petycji.
„Nikt nie może być narażony na jakikolwiek uszczerbek lub zarzut z powodu złożenia skargi lub wniosku albo z powodu dostarczenia materiału do publikacji o znamionach skargi lub wniosku, jeżeli działa w granicach prawem dozwolonych ”.
UWAGA!
PRZYJMOWANIE I ROZPATRYWANIE PETYCJI ODBYWA SIĘ ZGODNIE Z PRZEPISAMI ustawy z dnia 11 lipca 2014r. o petycjach (Dz.U z 2014r. poz. 1195) - ustawa wchodzi w życie w dniu 6 września 2015r.
Informacja dla osób słabo słyszących i niesłyszących
W dniu 1 kwietnia 2012 roku weszła w życie ustawa z dnia 19 sierpnia 2011 roku o języku migowym i innych środkach komunikowania się (Dz. U. Nr 209, poz. 1243). W związku z powyższym osoby trwale lub okresowo mające trudności w komunikowaniu się (osoby głuche i głuchonieme) mogą komunikować się z Urzędem Miejskim w Barwicach:
- Osobiście zgłaszając się w godzinach pracy urzędu tj. Poniedziałek, wtorek, środa - od 7:00 do 15:00, Czwartek - 7:00 do 16:00 Piątek - 7:00 do 14:00
- Za pomocą poczty elektronicznej - adres email: urzad@um.barwice.pl
- Za pomocą telefonu komórkowego / wiadomości SMS/ - numer: 608 574 597
W kontakcie z urzędem osoba niepełnosprawna ma prawo do pośrednictwa tłumacza polskiego języka migowego. Aby skorzystać z pośrednictwa tłumacza prosimy o powiadomienie Urzędu Miejskiego w Barwicach (np. e-mail, faks) na trzy dni robocze przed planowanym terminem załatwienia sprawy, z wyłączeniem sytuacji nagłych. Usługa jest bezpłatna dla osoby uprawnionej będącej osobą niepełnosprawną w rozumieniu ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 roku o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych.
W przypadku korzystania przez osoby uprawnione z pomocy tzw. osoby przybranej, czyli osoby, która ukończyła 16 lat i została wybrana przez osobę uprawnioną w celu ułatwienia porozumiewania się z tą osobą i udzielenia jej pomocy w załatwieniu spraw, wizyta w urzędzie nie musi być wcześniej uzgadniana.
Pliki do pobrania :
